خدمات گارانتی
همه ی تلاش پاورلوکس الکتریک این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و سلامت به دست مشتریان عزیز برسد، با این حال ممکن است پس از خرید به علت معیوب بودن یا مسائل فنی تصمیم به برگشت کالا را داشته باشید.
در این شرایط و با اطلاع دادن سریع به پشتیبانی پاورلوکس الکتریک در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا ، امکان مرجوعی هر مدل کالا وجود دارد و هزینه بازگشت آن به عهده فروشگاه می باشد.
درخصوص کالاهایی که گارانتی طولانی مدت دارند،(6ماه،12ماه و...)لازم است مشخصات فردی ثبت شده در سایت یا شماره فاکتور را که در قسمت پنل کاربری قابل مشاهده است،به همراه مستندات مربوط به کالا،از طریق واتساپ09129294117ارسال شود تا بررسی های لازم انجام گیرد.
لازم به ذکر است هزینه ارسال کالا برای انجام خدمات پس از فروش به عهده ی خریدار می باشد،البته امکان تحویل کالا به صورت حضوری هم قابل انجام است.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی از طریق واتساپ شماره سفارش فاکتور خودر را ارسال کنید و موضوع را شرح دهید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید در غیر این صورت ممکن است بر اثر مفقود شدن مرسوله، وجه آن عودت نگردد.
- تمامی متعلقات باید همراه کالا ارسال شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را در قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس، عکس و تصویری از رسید مرسوله تهیه و به شماره واتساپ ارسال کنید.